Сервисные обязательства

Сервис Higer – это лучший сервис

  • Круглосуточное обслуживание клиентов
  • Временное решение в течение 3 дней
  • Готовое решение в течение 30 дней

Политика обслуживания

Длительный гарантийный период, комплексное обслуживание в одном месте

  • 24
    Автобусы и автобусы среднего размера:
    24 месяцев или 160 000 км
  • 42
    Минивэн:
    42 месяца или 100 000 км
  • Комплексное обслуживание в одном месте для удовлетворения различных требований клиентов

Профессиональная команда обслуживания

Совершенная организационная структура, превосходная команда обслуживания

  • 7

    основных секторов деятельности

  • 121

    пунктов обслуживания

  • 200

    инженеров по обслуживанию

Обслуживание за рубежом включает 7 основных секторов деятельности и включает гарантию на продукцию, поставки запасных деталей, обучение персонала, поддержку на месте и другие сервисы по всему миру.
121 пунктов обслуживания за рубежом и более 200 инженеров по обслуживанию, готовых помочь клиентам со всего мира.

Процессы обслуживания

Своевременное, эффективное, надежное обслуживание

  • Возникновение неисправности автобуса

  • Подтверждение в пункте обслуживания Higer

  • Починка автобуса

  • Подача гарантийной заявки

  • Утверждение гарантийной заявки

  • Отправка деталей для возмещения ущерба

  • Завершение работ и составление отчетов